Politica di Reso e Rimborso

1. Diritto di Recesso

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.

2. Come Richiedere il Reso

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente può utilizzare l’apposita funzione disponibile nella propria area riservata alla sezione “I miei ordini”.

Una volta inviata la richiesta, il cliente riceverà una conferma automatica di ricezione.

In alternativa, il cliente può contattare il servizio clienti utilizzando i recapiti indicati sul sito.

3. Condizioni per l’Accettazione del Reso

Per poter beneficiare del rimborso, i prodotti dovranno essere restituiti:

• integri e non utilizzati;

• completi della confezione originale;

• completi di eventuali accessori, documentazione o materiali inclusi;

• adeguatamente imballati per il trasporto.

Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

4. Prodotti Esclusi dal Diritto di Recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:

• prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati;

• beni confezionati su specifica richiesta del cliente;

• prodotti alimentari deteriorabili o soggetti a scadenza;

• confezioni regalo personalizzate su richiesta del cliente;

• beni che, dopo la consegna, risultino mescolati in modo inscindibile con altri beni;

• prodotti per i quali la normativa vigente preveda espressamente l’esclusione del diritto di recesso.

Ulteriori Esclusioni Relative a Prodotti Alimentari e Bevande

Per motivi igienico-sanitari, di sicurezza alimentare e di tutela della qualità dei prodotti, non possono essere restituiti né rimborsati:

• prodotti alimentari con confezione aperta, danneggiata o manomessa;

• confezioni alimentari il cui sigillo di garanzia risulti rimosso, alterato o compromesso;

• bottiglie, liquori, distillati o altre bevande per le quali il sigillo di sicurezza sia stato aperto, rimosso o danneggiato dopo la consegna;

• prodotti conservati in modo non conforme alle indicazioni riportate in etichetta;

• prodotti alimentari che presentino segni di utilizzo o consumo, anche parziale.

5. Spese di Restituzione

Salvo diverso accordo scritto o diversa indicazione pubblicata sul sito, le spese di restituzione del prodotto sono a carico del cliente.

6. Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificata la conformità alle presenti condizioni, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni.

Il rimborso sarà eseguito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal cliente per l’acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.

ULACCO ANTONIO si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino alla dimostrazione da parte del cliente dell’avvenuta spedizione del reso.

7. Prodotti Danneggiati, Difettosi o Non Conformi

Qualora il cliente riceva un prodotto danneggiato durante il trasporto, difettoso o non conforme all’ordine effettuato, dovrà comunicarlo entro 48 ore dalla consegna allegando fotografie del prodotto e dell’imballaggio.

Dopo le opportune verifiche verrà proposta la sostituzione del prodotto o il rimborso secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

8. Contatti

ULACCO ANTONIO
Partita IVA: 02078570666
VAT UE: IT02078570666
Sede: Strada Statale 17 Km 68,153 – 67020 Navelli (AQ)
PEC: 17821986@pec.it

Ultimo aggiornamento: Giugno 2026.